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02

2024-09

澳门永利贵宾会网址|宅女侦探桂香下载|7月企业危机:“宝格丽致歉”最火 探舆论场

  7月ღ★,负面/风险类型主要有消费者投诉吐槽ღ★、违法违规宅女侦探桂香下载ღ★、不当营销ღ★、员工权益受损等ღ★。其中ღ★,投诉吐槽占比最高ღ★,涉及定价不合理ღ★、消费者财产损失以及消费体验感差等ღ★。

  从事件首发渠道看ღ★,微博占比较高ღ★,成为网友投稿的重要渠道ღ★。典型事件为“宝格丽就‘把台湾列为国家’致歉”ღ★。

  超九五成的事件当事方选择公开回应ღ★。因事件敏感复杂性等影响ღ★,中建八局被实名举报“高铁偷工减料”事件多个主体回应ღ★,次数最多ღ★。

  央级媒体聚焦“舆论指责声大”事件及“行业乱象” ღ★。同时ღ★,外界关注《关于加强“自媒体”管理的通知》《生成式人工智能服务管理暂行办法》等规范性文件澳门永利贵宾会网址ღ★,银行直播“贷”货事件让业内再度聚焦如何平衡金融产品创新与风险防范的讨论ღ★。

  报告结合 数据ღ★,在梳理危机事件案例后发现ღ★:7月ღ★,消费者权益受损事件个数居高不下ღ★;舆论场内包含维权ღ★、个人隐私泄露ღ★、低俗等关键词的讨论较多ღ★;公众对部分违法违规行为ღ★、影响民生建设的事件高度关注ღ★。

  7月负面事件中ღ★,消费者投诉吐槽ღ★、维权相关的的危机事件占比24%宅女侦探桂香下载ღ★,包括定价不合理ღ★、消费者财产损失以及消费体验感差等ღ★;

  19%的危机事件来源于违法违规行为ღ★,较上月有上升ღ★,此类事件多为监管机构对企业历史不当行为作出的处置ღ★,舆论风险整体可控ღ★;

  14%的不当营销中包括低俗营销ღ★、争议性营销ღ★,此类行为给品牌带来“流量”的同时宅女侦探桂香下载ღ★,也会带来争议ღ★、抵制的声音ღ★,甚至还会被官方点名ღ★。

  另外ღ★,涉及食品安全的争论ღ★、个人隐私信息泄露ღ★、企业强制要求员工“刷单”完成任务等事件也引发了不同程度的舆论风波ღ★。

  一是头部ღ★、典型企业的话题ღ★,比如ღ★:蚂蚁集团被罚款71.23亿元事件ღ★、ChatGPT正式被美国调查ღ★、宝格丽就“把台湾列为国家”致歉ღ★;

  二是自身权益/利益可能被侵害ღ★,比如ღ★:人大回应网传学生个人信息被泄ღ★、12306回应盒饭双层价签ღ★、南京地铁禁止喝水争议ღ★、瑞幸回应咖啡三分之二是冰块等ღ★;

  三是包含公众敏感要素ღ★,比如ღ★:广州通报食堂饭菜异物是鸭子眼球巩膜ღ★、中建八局被实名举报“高铁偷工减料”ღ★。

  据澳门永利贵宾会网址ღ★,观察主要平台的热搜情况ღ★,微博ღ★、今日头条依旧是主要的舆论场ღ★。传播过程中一度登榜今日头条ღ★、微博热搜榜首的话题ღ★,可见ღ★:

  一ღ★、近些年ღ★,个别外资企业屡次发生政治立场偏颇事件ღ★,网友对他们快速的公关手段越来越不买账ღ★,“宝格丽”事件曝光后ღ★,其违法行为ღ★、道歉以及外界不满道歉相关的词条迅速登上微博ღ★、今日头条等多个社交平台热搜榜ღ★,且累计阅读量ღ★、在榜时长也位居前列ღ★。

  二ღ★、高铁作为国家基础建设ღ★,中建八局被爆料“质量可能存在问题”后迅速引发社会各界的关注ღ★,其回应内容长时间位居今日头条热搜榜ღ★。

  三ღ★、微博平台日常维权诉求事件关注度也很高ღ★,包括瑞幸咖啡“注水”ღ★、大学生吐槽优衣库兼职性价比ღ★、网友吐槽南航机票近4万元只有1瓶水以及被讨论“价格太高”的茉酸奶均登上了微博热搜榜首ღ★,获得超亿人次的关注ღ★。

  从后续处置看ღ★,超九五成的事件当事方选择公开回应ღ★,官方微博以及回应媒体是主要的途径ღ★。总体来看ღ★,事件复杂性宅女侦探桂香下载ღ★、关联利益方多等影响ღ★,近半数事件均有两次及以上的回应ღ★。

  回应次数最多的中建八局被实名举报“高铁偷工减料”事件ღ★,因其产品涉及民生建设ღ★,更被质疑涉嫌“腐败”等问题ღ★,事件曝光后ღ★,多个部门第一时间发声给予高度重视ღ★,有效安抚公众情绪ღ★,但管理者接受采访时‘能否把媒体平息一下’的表述一定程度上带动了负面情绪 ღ★、次生舆情的产生ღ★; 该事件目前仍在调查中ღ★,需要的是详尽调查还原真相才能真正平息舆论ღ★。

  本月ღ★,“食品异物是鸭子”一度再霸屏ღ★。不过最终依靠专业ღ★、权威机构对细节的高度还原ღ★,获得了舆论认可ღ★;在事件真相大白后涉事企业首次回应中“开除厨师”的举措也引来了争议ღ★;

  不难发现ღ★,不管是“鼠头鸭脖”ღ★,还是“鸭子眼球巩膜”事件ღ★,有问题当然要问责ღ★,但如果处罚举措只是用来平息舆情ღ★,很显然是会引发次生舆情ღ★。

  梳理事件相关报道发现ღ★,央级媒体除了就企业回应ღ★、事件进展做跟踪报道外ღ★,更是从深层次问题ღ★、行业乱象等角度对企业行为作出了点评ღ★。此外ღ★,媒体还针对AI监管文件发布ღ★、加强“自媒体”管理ღ★、金融领域直播等议题进行了报道与评论ღ★。

  “宝格丽就‘把台湾列为国家’致歉”事件中宅女侦探桂香下载ღ★,央级媒体除了再度强调“中国一点都不能少”的原则ღ★,更是点出了“道歉是否‘专供’中国大陆”的问题ღ★,敦促外企真正做到遵守中国法律制度ღ★、尊重中国市场澳门永利贵宾会网址ღ★。

  人民日报ღ★:这个道歉是否“专供”中国大陆?如何从根子上整改?红线不能碰澳门永利贵宾会网址ღ★,底线不能踩澳门永利贵宾会网址ღ★,原则问题不容打马虎眼ღ★,中国一点都不能少ღ★!

  中新经纬ღ★:国际品牌在中国进行生产和销售ღ★,任何企业都必须尊重遵循一个中国的基本原则ღ★,必须遵守中国的法律制度ღ★,同时也要尊重中国市场ღ★,尊重中国消费者ღ★。

  多数央级媒体对于“南京地铁禁止喝水”事件提出了指责ღ★,更希望“人性化”的管理方式ღ★,也有媒体建议可以借此次风波对相关规定进行详细说明ღ★,获取公众的理解ღ★。

  人民网ღ★:城市管理不是为规则服务ღ★,而是为市民群众服务ღ★,只有规则更合理ღ★,执法刚柔并济ღ★,方能减少争议ღ★,真正为大众所接受ღ★。

  “大麦擅自出售演出门票被罚”被质疑罚款低的同时ღ★,央级媒体更是关注到了“票务混乱”的行业乱象ღ★,希望相关方能共同努力有所改善ღ★。

  中国新闻网ღ★:为什么罚5000元却引发滔天质疑ღ★,大麦是不是应该反思一下?而今年演出市场票务混乱如何收场澳门永利贵宾会网址ღ★,也请各个售票平台和演出公司ღ★,直面问题ღ★、解决问题吧ღ★!

  结语ღ★:从事件影响力来看ღ★,本月影响力TOP10事件的影响力指数均值为68.0ღ★,略高于上月ღ★;从事件危机类型来看ღ★,7月消费者维权事件个数较6月略有增加ღ★,典型事件有瑞幸回应咖啡三分之二是冰块ღ★、12306回应盒饭双层价签ღ★、顺丰回应被指寄丢38万劳力士等ღ★;从事件涉事主体来看ღ★,涉高校ღ★、国企危机事件数量依旧不少ღ★,人大回应网传学生个人信息被泄露ღ★、南京地铁禁止喝水争议宅女侦探桂香下载宅女侦探桂香下载ღ★、中建八局被实名举报高铁偷工减料等事件受到舆论关注ღ★。

  此前ღ★,知微数据分析师针对中建八局被实名举报“高铁偷工减料”ღ★、顺丰回应被指寄丢38万劳力士进行了专项分析ღ★,详细内容见以下链接ღ★。

  此外ღ★,报告针对本月危机案例给出了小结与研判ღ★,如需获取完整报告或其他行业报告ღ★,请扫码添加“知小微”进行获取ღ★,也欢迎加入营销ღ★、公关专属社群进行交流ღ★。澳门永利ღ★,永利贵宾会ღ★,澳门永利官网ღ★!永利贵宾会ღ★。澳门永利官网澳门永利入官网ღ★。澳门永利ღ★,